Depuis son poste à distance, Ivan assure une présence fiable et rassurante tout au long du parcours des participants, dès les premières étapes de préparation jusqu’à leur arrivée au centre. Toujours en lien avec l’équipe grâce à la radio, il veille à ce que chaque détail soit clair, simple et bien coordonné, afin que l’expérience commence dans les meilleures conditions.
En charge de la partie marketing et de la communication en ligne, il accompagne aussi les invités dans l’organisation pratique de leur retraite et les aide à anticiper ce dont ils auront besoin avant le départ. Ivan connaît le lieu de l’intérieur : il y est d’abord venu comme participant, puis y a vécu pendant environ un an en soutenant la vie quotidienne du centre. Cette expérience lui permet de comprendre avec justesse les attentes et les besoins des futurs arrivants.
Chaleureux, concret et facilement joignable, Ivan travaille en coulisses pour que tout soit fluide, afin que chacun puisse se concentrer pleinement sur la retraite à venir.