À la tête de l’expérience client, Vaishali Rathi met au service de son équipe plus de 5 ans d’expertise en management, avec une solide expérience dans la gestion des escalades, le service client et l’expérience collaborateur. Diplômée d’un MBA de l’IILM University, elle s’appuie sur une conviction simple et essentielle : la santé passe avant tout. C’est dans cet esprit qu’elle est fière de faire partie de l’équipe Aarogya.
Sa manière de travailler repose sur une attention sincère portée à chaque personne, afin d’offrir un parcours fluide, bienveillant et véritablement soutenant. Pour Vaishali, la stratégie et le développement des compétences sont importants, mais la réussite durable naît surtout d’une culture authentique de l’orientation client, cultivée au quotidien.
Guidée par des valeurs personnelles fortes et vécues avec cohérence, elle contribue à créer un environnement où le soin, la constance et l’excellence du service se rejoignent pour favoriser une croissance durable et des liens plus humains.